电子邮件营销是以订阅的方式将行业及产品信息通过电子邮件的方式提供给所需要的用户，以此建立与用户之间的信任与信赖关系。电子邮件营销是一个广义的概念，既包括企业自行开展建立邮件列表开展的电子邮件营销活动，也包括通过专业服务商投放电子邮件广告。为了进一步说明不同情况下开展电子邮件营销的差别，可按照电子邮件地址的所有权划分为内部营销和外部营销，或者叫内部列表和外部列表。内部列表是一个企业/网站利用注册用户的资料开展的电子邮件营销，而外部列表是指利用专业服务商或者其他可以提供专业服务的机构提供的电子邮件营销服务，投放电子邮件广告的企业本身并不拥有用户的电子邮件址资料，也无需管理维护这些用户资料。外部列表是网络广告的一种表现形式。内部列表电子邮件营销和外部列表电子邮件营销在操作方法上有明显的区别，但都必须满足电子邮件营销所三个基本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。内部列表和外部列表各有自己的优势，两者并不互相矛盾，如果必要，有时可以同时采用。 大多数公司及网站都已经利用电子邮件营销方式。毕竟邮件已经是互联网基础应用服务之一。开展邮件营销需要解决三个基本问题：向哪些用户发送电子邮件、发送什么内容的电子邮件，以及如何发送这些邮件。邮件营销的优势：精准直效、个性化定制、信息丰富，全面、具备追踪分析能力。

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