尽管越来越多的公司意识到网站信息组织的重要性,并且投入大量资源建设。但是在网站运转状况良好的情况下,却忽视了对网站信息组织的评价。这主要是由于对评价的必要性认识不足以及评价本身具有很大的难度。

    当前的网站信息价值评价面临着一定的挑战:

    A、要证明信息组织的改进直接引起网站的成功是很困难的。即使这个研究对于某个站点取得了成功,它也不能推广到该网站以外的研究,因为每个网站的用户和公司的目标以及网站内容的类型是不一样的。

    B、即使我们能测定信息组织某些方面(如特殊标识对于导航的影响),但将信息组织作为一个整体测定是非常难的。所有信息组织组成的总和通常比整体信息组织要小得多。

    C、网站的信息组织如同建筑物的蓝图一样,都是抽象的概念,因此很难用感观的方式来体验。

    尽管如此,并不意味着我们不能评价信息组织。

    网站信息评价可以在网站开发的任何阶段。评价可以是定量的和也可以是定性的,两者各有优缺点。定量方法能较好的测试单一的离散的成分(如标签)或单一的离散的行为举止(如“象这页”)。定性方法对模糊资料的评价更合适:一次可以和用户评价多个成分。目前,大多数评价是定性的而不是定量的。

    可用性是衡量使用者和网站、应用软件等设备互动经验的指标。可用性具有以下五大特色:

    易学习:使用者面对一个完全陌生的系统时,可以在多短的时间内学会基本操作?

    记忆力:使用者以前碰过这类系统,日后再接触时,是否对系统有足够的记忆力,帮助他有效完成任务?还是每次都得从头学习一次?

    出错频率与严重性:使用者操作错误的频度?以及出错的严重性?

    使用的效率:一旦使用者学会操作后,可在多短时间内完成任务?

    主观满意度:使用者对系统用后的满意度?

    在不同的情况下,强调特点的重要性不同。以网络为例,因为用户很少在一个网站停留太久,所以强调易学习性,当然,主观满意度也很重要,因为用户若觉得某个网站不够好,只要轻松点击一下鼠标,就可进入其他网站。相比之下,出错频率并不是很重要的考虑因素。但商务网站要将出错频率作为重要的特点来考虑,由于它要确保客户所订购的产品、付款的信用卡号码、邮寄地址正确无误。而企业内部网络的设计必须专注于系统的使用效率,因为同一个使用者免不了会重复使用它。企业对外网络的计必须重视降低出错率,因为常有大笔金额的交易,出错不得。

    评价网站的可用性不仅仅包括信息组织,沟通的透明度、易访问和站点维护以及其他因素对可用性的影响也很大。通常来讲,可以将信息构建师与可用性专家的信息组织评价体验与努力相互配合,才能有效的评价网站的可用性。