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营销型企业网站的搜索系统应该如何设计
 面对具有不同信息需求的用户,设计出单一的理想检索界面是不可能的。尽管需求各异,但用户检索信息的步骤大体相同:在检索界面上提交提问式,由搜索引擎根据提问式对所有的信息内容进行搜索,并在检索界面上反馈搜索的结果。检索界面是用户实施检索的通道,根据用户的需求可以提供简单检索以及复杂检索。简单检索模式适合没有检索经验的用户和进行己知检索的用户,检索界面由一个简洁的检索框和经过筛选的若干特殊检索选项组成,对于新用户来说不需要什么检索技能,对于进行已知项检索的用户可以免去复杂界面带来的干扰。

    对于其他的用户,可以提供高级复杂的检索模式:

    l、精确检索:要求检索条件一定要和数据库对字段的定义相匹配,这种模式操作简单,适合于确定项检索。

    2、模糊检索:可以使用具有一定模糊性的检索条件,如可以用多种表达方式作为检索条件,检索系统会根据信息相关性得出检索结果;用户也可以对复杂程度高的检索进行更多的必要描述,如长条件检索。这种方式可用于存在和探索性检索。

    3、再次检索:在已经检索到的多个结果项的结果集中再次检索,提高精确度和检索效率,从而获得接近目标的结果,可用于探索型和复杂型检索。

    检索到的结果显示数目:可以为用户提供多种设置,让他们根据自己的需要选择每页显示多少条。由于每项检索结果都会加上说明信息,因此每页的结果项项数目与每项说明信息的多少成反比;同时用户的显示器和浏览览器器器设置也会影响显示结果数目。

    每个结果项说明信息显示的多少:说明信息显示的多少与当前页的检索结果数目成反比,便于控制页面长度,方便用户阅读。对于进行己知项检索的用户可以显示少量的说明信息,而对于存在检索和探索性检索的用户可以显示多一些说明信息。

    结果项的排列顺序序:可以按音序、时间顺序排列,也可以按相关度的高低来排列。具体方式的选择可根据检索内容及用户需求来确定。

    显示的其它要素:结果页要显示的其它要素有用户最初的检索条件、检索结果数,以及允许用户随时修改或重新定义检索条件的检索界面。

    当检索结果为空时,系统应该提供必要的帮助信息,增强用户信心。比如引导用户重新定义检索条件,开始新的检索;提供必要的检索技巧;通过展示网站信息分类给用户提供浏览信息的途径。如果将整个网站内容作为检索范围,那么就需要对网站全部内容建立索引进行检索,这种没有选择性的索引会影响搜索引擎的性能,有可能产生大量不符合要求的结果,或者使结果的重复性较大。因此网站在选择搜索引擎的时候要以用户的需求为导向,尽可能地满足用户的各种需要。可以通过有选择地建立检索区域来实现:按某种标准选择网站内容的子集作为检索区域,以满足特定用户群或特殊类型的检索需要,这种有针对性的检索方式改进了检索性能。相应的检索区域的建立可以按照不同的信息类型、用户群体、内容主题、日期时间进行建立。

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