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网络营销与传统营销的融合
 当网络经济、电子商务热极全球时,许多学者和企业家认为传统营销已经过时,网络营 销将全面替代传统营销。但当纳斯达克暴跌,无数梦想家的美梦被粉碎了,一时间,网络经济末日来临的论调甚嚣尘上,网络营销也随之销声匿迹.其实这两种观点都没有把网络营 销放在一个社会和科技发展的环境中来认真分析,网络营销与传统营销是一个整合的过程。 因为网络只是营销海洋的一个水域,它不是惟一的解决方案,而是整体方案的一部分。为了打一场漂亮的网络营销战,在线服务应被认为是向消费者提供服务的另一个渠道。因此,网 络营销首先应与公司的战略策划相互匹配、相互支持。
    ( 1 )传统营销是网络营销的基础
    网络营销作为一种新的营销方式或技术手段,是营销活动中的一个组成部分。如果想 用网络手段产生价值就必须将网络与传统的企业方式结合起来,看在多大程度上节省了成 本和促成了价值生成,也就是产生了多大的价值。否则仅依靠个别信息手段来做商务,必将 因为对行业的不理解和资源缺乏而没有任何的优势可言.网络营销与传统营销相比,既有 相同之处,又有其显著不同的特点.消费者的需求是多样的,尽管网络购物方便,但并不是 对所有的消费者都具有同等的诱惑力.传统营销和网络营销之间没有严格的界限,网络营 销理论也不可能脱离传统营销理论基础,网络营销与传统营销都是企业的一种经营活动,且 都需要通过组合运用来发挥功能,而不是单靠某一种手段就能够达到理想的目的的O两者 都把满足消费者的需要作为一切活动的出发点O网络营销环境下,4P( Product、Price、Place、 Promotion,产品、价格、分销渠道、促销)模式被发展演变为4C ( Customer、Cost、Convenience、 Communication,顾客、成本、方便、沟通)模式,随着网络营销的发展,C的数量可能还会不断 增加,但是,如果忽略对P的重视,多数C也就无从谈起。现代企业应清楚地看到,无论用 什么手段开展营销,首要的问题是要了解自己的顾客和潜在顾客的需求,然后采取一定的措 施满足用户的需求。也就是必须明白一个前提,那就是互联网实际上是一种信息中介,互联 网最能获得利润的优势就在于信息服务,互联网不可能完全取代传统的行为模式,大量的交 易还是要通过离线方式进行。网络只是一种营销手段,而并不是营销活动的全部。网络经 济的主体是利用互联网提供的便利大幅度降低交易成本和向消费者提供更好服务的传统公 司,研制、生产、销售或提供互联网和网络公司所需设备、软件及其服务的制造商和服务商。 也就是说,只有传统公司利用网络技术改造价值链,降低生产成本和交易费用,互联网经济 才能有足够的支撑。
    (2)网络营销不可能完全替代传统营销
    尽管网络飞速发展及普及,但距离网络营销完全替代传统营销的时代还为时尚早.这 主要是由于以下几方面的原因所致。
    ①首先消费是一种行为,而不仅仅是一种商业活动。从心理学的角度看,对于消费行 为,至少有两个动机:一是真的产生了购买的需要,这种情况只要能够及时地使消费者安全地得到该需要就可以,这种动机的需要可以被网络满足。另一种则并不仅仅是为了购买,而 是为了享受消费的过程,这种动机的消费者则是把整个挑选、试货等过程看做是一种享受, 不会愿意把这个过程缩短。传统营销过程中的这种优点是网络营销所元法取代的.
    ②消费者购物往往有"眼见为实"的心理。在商品的挑选上,传统营销比网络营销有更 大的自主性。消费者到商场购物,常常会对所需商品的各方面进行仔细查看,以确定它是否 符合自己的需要,这种选择是完全自主的,你可以了解到想知道的几乎所有信息。但网络营 销方式的商场是虚拟的,从网上对商品的了解程度在于营销人员输入到计算机中的信息量.有些信息,如商品的质地、质量、重量、大小等不一定会在网上全部介绍.不能了解到所有索 要的信息,消费者在购买某些产品时就有一种不踏实的感觉,也确曾发生过通过网上购物方 式获得的食品已过了保质期的现象。所以对有的产品、有的企业完全用网络营销取代传统 营销,并不能取得预期的效果。
    ③网络营销还要面对许多传统领域元法体会的问题。网络给人们带来了种种便利,同 时也带给人们更多的烦恼。尽管电子商务日趋普及和完善,但网络依然存在着其安全的脆弱性。目前的金融结算体系还不能完全适应电子商务的要求,无法消除用户对交易安全性 的顾虑.网上交易首先要防黑客,还要防诈骗,尤其在C to C方面网络诈骗已经到了比较严 重的地步。国内90%以上的电子商务站点存在一些具有普遍性的严重安全漏洞,攻击者可 以轻易盗取用户账号、交易密码,并可使用用户资金进行网上交易。这些安全漏洞将直接影 响电子商务站点的信誉,对国内电子商务的发展进程将产生重大影响.由于买卖双方都素 未谋面彼此毫元了解,网站对上传信息无法确认以及跟踪交易,为诈骗提供了肥沃的土壤.网上支付、网上信用等都造成了人们不会完全改变传统消费方式的事实。

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