从网络营销诞生之日起,四大国际性难题就一直伴随着它的成长和发展,至今尚未被完全解决。
1.网络安全问题
从技术上讲,网络营销发展的核心和关键问题是交易的安全性。由于互联网本身的开支性,使网上交易面临了种种危险。尽管已经有人创造出一种不怕核攻击的网络系统,它的设计者们却没有考虑到网上交易的产生发展:网上交易安全吗?企业与消费者同样担心。消费者害怕自己的信用卡号码被盗,而企业害怕拿到的信用卡号码是盗用的而收款出问题。如果没有妥善的安全体系,网上营销的发展终究会受到限制。
以Aeon Word为例,它的网上商场由IBM建立和管理,Aeon信贷财务负责市场推广及交易结算,三菱商社负责为网上商场招募商家。使用该网上商场购物,从进入网站、浏览货
品以致付款、收费及安排送货服务,完全是由一个端口到另一个端口的方案处理。购物过程在网上及时完成,消费者无需打电话订货或另外办理付款手续。网上个人资料的保密问题,Aeon Word的财务交易将通过安全电子交易(Secure Electronic Transaction,SET)标准来处理,令信用卡付款能在安全保密的环境下由结算银行处理。SET是IBM保安电子商务产品 Commerce Point核心技术的一环,由VISA、WASTECARD等金融机构与多家科技公司共同开发,为一套通用标准。开业以来,已成交的生意在几百万元之间,还没有发生过安全问题,据悉,这个规范所提供的安全标准按目前的计算机技术,在20年内不会被破译。
2.税收问题
商家看中了网络工具潜在的商机,不失时机地在互联网上开展营销活动,通过它向顾客 出售商品。这固然大大方便了消费者,但也给夜务当局带来了一项新的课题,主要的问题有 以下3方面。
(1)税收管辖权不易确定
由于互联网没有一个固定的地址,当一项交易发生时,应由哪个地区的税务机构对它行使税收管辖权,难以确定。例如,美国一个住在却刊福尼亚的顾客向位于西雅图的一个网上 商店购买了一份软件,该店通过互联网上鲁克萨斯州的一台计算机将该商品发送给顾客。这时,究竟应由哪个州对这一网上商店所获得利润予以课税呢?
互联网上商品销售额到2000年只有近70亿美元。但2004年,就中国华为一个公司的网上交易就实现全球销售额462亿元人民币,其中国内销售273亿元,国际销售额22. 8亿 美元,占总销售额的41%。微软公司联动服务部的约翰·尼尔森也认为,不出30年,30% 的消费活动都将在网上进行。因此,届时如果说税收管辖权问题仍不能得到很好地解决,必然会对销售方面的税收问题及消费行为产生很大的影响。
(2)课税操作问题多
电子商务课税的最基本问题是如何将现存的国际税收原则恰当地适用于电子商务,且保证能同时得到不同利益征税权主体的一致赞同。现行税法主要是针对有形产品制定的,并以属地原则为基础进行管辖,通过常设机构、居住地等概念把纳税义务同纳税人的活动联系起来。而电子商务作为高科技发展下的网上贸易,它所具有的无国界性、超领土化以及数字化等特点,使现行税法己落后于交易方式快速演进的步伐。
(3)检查稽核难度大
首先,用网络销售产品,其边际成本几乎为零。这就使得税务机构不能用投入与产出的 内在联系等老办法来检查稽核公司的纳税申报情况。其次,互联网还降低了传统的中介机 构如银行和经纪人的作用。这些中介机构不仅向税务当局申报各项交易情况,还帮助税务 检查官核实个人申报的从银行取得的利息所得。然而通过互联网交易,不需要中间人,因此 税务当局也就无从检查稽核。最后,互联网上所用的电子货币与现金一样是匿名的,税务机构无法跟踪,所以难以查清纳税人的收入与支出情况。而在以前,税务机构可以通过银行账工或信用卡报表来进行检查。
3.商业惯例问题
消费者的采购行为习惯也影响网上商品的卖出。在传统商业中,消费者通过看、闻、摸等多种感觉来判断与选择商品。而在网上购物,只提供了一种可能:看。另外,消费者对上网购物所持的态度也会因人而异,有些人认为上网购物是积极的活动,有些人则视为休闲,而仍有相当一部分人对网上购物兴趣不大,觉得在网上购物失去了上街闲逛购物的乐趣。 如何减少网上购物的不足,势必是网上售货成功与否的重要因素。
4.商业信用问题
从人类社会诞生之日起,资源稀缺就制约着经济的无限发展。对具体的国家、企业、个 非说,也是如此。要解决两者之间的矛盾,就必须引人借贷行为;而借贷关系的规范与管理,则要求整个社会信用体系的建立、完善。市场经济作为一种经济运行模式,因其有效配置资源以及自由、平等、竞争等原则,而被现代社会广泛接受。但是,商业欺诈、假冒伪劣等行为会损伤这些原则,并降低社会效率。根治这些行为的法律和法规(如合同法、反不正当竞争法等) ,就成为维护市场正常运行的制度保障。随着信息技术蓬勃发展以及互联网的日益普及,整个社会步入网络时代。人们的生活、工作等越来越紧密地与互联网联系在一起。而当人们身处网络之中的时候,却会发现这样一个问题:互联网的虚拟性增强了商业欺诈的可能性。例如,我国著名网站北京时代珠峰科技发展有限公司( my8848网) ,因拖欠供货企业和消费者货款六百多万元,人去网空,由此引发了我国网络营销的信用危机。
对买卖双方来说,所拥有的商品信息在交易过程中是不同的,也就是通常说的信息不对称。互联网的虚拟化,无疑使信息的不对称性增强,交易的风险性增加。传统交易模式下, 消费者可以看到实物,用自己的经验和知识去辨别真伪。但对那些在线购物的消费者来说,仅凭网上的商品介绍和几幅图片来判断真假,可谓难上加难。试用、试穿根本无法实现,而网上的保质、保修承诺更像是空头支票,倒让人觉得有"此地无银"的味道。对贩卖假冒伪劣商品的厂家来说,有了互联网作掩护,商业欺诈变得更容易。
实际上,互联网从一开始就对社会信用体系提出了更高的要求。互联网自身的技术特点增强了交易信息的不对称性,并造成物流与资金流的分割以及非同步发生。于是,电子交易过程的顺利完成,就有赖于社会信用体系,以及用来惩治违约行为的法律和法规(如合同法、知识产权法等)。
所以,信用体系建设滞后的状况若得不到改善,新兴的网络营销很可能会被扼杀在摇篮之中。反之,只要信用体系建立、完善起来,人人都讲信用,利用信息不对称性进行的商业欺诈以及物流、金流的非同步性诱发的违约行为就会减少;而相应法律法规的健全,会惩治违约行为,保护消费者利益。这样,中国的网络营销才能真正迎来阳光灿烂的明天。悦兮科技具有8年网站建设企业,专注上海网络营销,微博营销等服务,为你的企业宣传从这里开始。