网络营销

首页 > 营销知识

影响网络稳定型集团客户购买行为的因素
   网络稳定型集团客户具有"电子化"和"集团性"两个总体特征,故而对其购买行为发生影响的多种因素也与这二者相关。除去价格、配套服务的条件等传统因素外,其特定因素主要有以下几个方面。

(1)信息的透明度和对称性
    对于买卖双方而言掌握及时、全面的信息是交易成功的前提条件之一。在电子商务环境下,集团购买者能够通过网络在相对较短的时间内获取各种所需的信息,这是有利条件。但是,信息"爆炸"带来的副作用也是显而易见的,那就是信息的驳杂,有时甚至令人面对扑 面而来的信息无所适从,或难分真伪。购买者必须进行识别,以去粗取精。 不过,稳定型集团客户的购买往往由专人负责,并且形成制度化、程序化的管理,购买的产品种类也有一定的稳定性,这为购买者积累经验、进行鉴别,从而降低信息不对称带来的风险提供了可能性。资深购买人员对于某类商品的行业状况、主要供应商情况都应该是成竹在胸的。此外,专业的咨询服务网站往往会提供某行业或某种产品的集成信息,这种信息服务已经经过整理,浏览者可以在此基础上进一步对其进行梳理。从这些意义上来说,稳定型集团客户的购买比个人客户的网上购物更有可能规避信息不对称带来的风险。

(2)交易安全性
    由于稳定型集团购买涉及的数量和金额比零散的个人客户或那些临时形成的非稳定型集团客户更为巨大,网络交易安全性的重要更加不言而喻。付款与发货发生了时间和空间上的分离,这客观上为不确定风险的出现提供了可能性。
    不过,由于集团客户的购买或多或少存在路径依赖现象,供求双方相互了解信赖的基础较之个人网上客户更为坚实,网络交易过程中的风险更多的是来自外部的攻击,如第三者对双方银行账号的窃取。防止此类风险,应是购买双方关注的重点。

(3)产品特性
    并非所有商品都适于集团网上购买。上网进行交易的商品应具有的特征是易于鉴别。 如具有技术型号的机械电子设备,能让客户在线试读的工具书,国家制订标准规格的农产品、工业原料,或者一些知名品牌的食品、饮料(如可口可乐)等都是网络集团客户购买的理想对象。而一些需要客户亲自体验后才能决定是否购买的商品显然不宜于网上购买。

悦兮科技具有8年网站建设企业,专注上海网络营销微博营销等服务,为你的企业宣传从这里开始。