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SONY公司如何借助网站建立品牌与消费者的长期联系
  SONY公司的中国网站的定位也是卓越不群,将网下的展示平台索尼梦苑(SONY Gallery)搬到了互联网,做起了网上展厅;影视音乐栏目推出艺人和其专辑介绍,有免费的额外服务——各类相关主题的桌面,彩铃,歌曲,MV 的下载。在会员中心,还有各类针对会员的产品使用帮助和摄影技巧讲座,网上技术支持,FLASH 制作的在线有奖游戏和会员礼品,新品优惠活动和电子杂志,会员的奖励制度和积分制度等,整个网站融知识性,趣味性,实用性于一体,使得网站成为SONY公司和浏览者和顾客绝好的互动性交流平台,为企业和客户建设长期良好的关系和开展整合营销打好了坚实的基础。可见,日本索尼公司的中国网站就已经把企业网站当作企业整合营销的一个重要的元素,根据对于其客户的有效分类,利用互联网这个疏而不漏的大网,牢牢的把互联网时代的网络客户吸引到自身的网站上,培养了他们的客户忠诚度,并利用网络的新兴的技术,使得自身的产品得以立体化发展,客户服务和技术支持都得到进一步的提升,从而提升的企业的品牌形象和增强了企业的竞争优势。

    柯达公司整个网站没有满屏的网络广告和弹出窗口迫不及待地向访问者推销他们的产品,没有毫不含蓄地向读者吹嘘他们的“企业形象”、“企业理念”、“企业领导人形象”。比较而言,柯达网站的更多内容是利用网络提供产品的延伸服务,让世界各地的摄影爱好者们和客户在享用柯达公司提供的网络增值服务。柯达公司对于企业网站的理解已经脱离了传统的网上信息发布渠道或者企业网络窗口的定位。

    网络营销使得每个品牌都有机会直接为顾客服务,积极塑造自己产品的品牌个性。网络营销提供给消费者最新、最丰富的信息——特别是有关品牌个性的在其他地方找不到的信息。在网上一个品牌可以通过提供有用可看的信息参与到交易过程中,并直接影响到消费者的购买过程。网络互动学习的内容似乎更容易记忆,从而影响到消费者的行为,这种品牌个性的塑造与消费者参与更容易使品牌成为人们生活的一部分。由于消费者在最快的时间里参与了网络活动,他们的个性更容易产生与品牌个性的联想。

    网站如果还能吸引消费者再次访问,就会有助于建立品牌与消费者的长期联系。一个网站可以通过新的评论、卡通游戏最新的产品介绍等形形色色的内容,这促使人们把网站收入“书签夹”,定期进行访问。通过丰富、细致的品牌个性信息传播加深品牌与消费者之间的关系。这样,企业网站就可以激励消费者真正主动的去了解该企业品牌的个性。

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