随着世界经济的发展变化，竞争加剧，产品生命周期的缩短以及全球经济一体化的加强，企业的成功不再归功于短暂的或偶然的产品开发或灵机一动的市场战略，而是企业核心竞争力的外在表现。根据他们的定义，核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术。

    这种能力要能很好地实现顾客所看重的价值，如：能显著地降低成本，提高产品质量，提高服务效率，增加顾客的效用，从而给企业带来竞争优势。核心竞争力还必须是该企业所特有的，竞争对手难以模仿的，也就是说它不像材料、机器设备那样能在市场上购买到，而是难以转移或复制的。这种难以模仿的能力能为企业带来超过平均水平的利润。 同时，核心竞争力还具有延展性，能够同时应用于多个不同的任务，使企业能在较大范围内满足顾客的需要。核心竞争力不仅可以表现在技术上，还可以表现在生产经营、营销和财务上。

    在以客户为中心的市场经济时代，企业关注的焦点逐渐由过去关注产品转移到关注客户的个性化需求上来，将更多的注意力集中到客户身上，关系营销、服务营销等理念层出不穷。与此同时，信息科技的发展从技术上为企业加强客户关系管理提供了强有力的支持。例如企业资源计划管理系统（ERP）系统就是在以供应链为核心的管理基础上，增加了客户关系管理系统后，着重解决企业业务活动的自动化和流程改进，尤其是在销售、市场营销、客户服务和支持等与客户直接打交道的前台领域。客户关系管理系统(CRM)能帮助企业最大限度地利用以客户为中心的资源(包括人力资源、有形和无形资产)，并将这些资源集中服务于现有客户和潜在客户身上。而企业网站的平台可以通过各类技术接口的方便对接，便捷的实现各个系统间的资源共享和数据管理，这样通过企业网站这个大平台缩短销售周期和降低销售成本，寻求扩展业务所需的新市场和新渠道，改进客户价值、客户满意度、盈利能力以及客户的忠诚度等方面来改善企业的管理就不是纸上谈兵。

    互联网条件下基于企业网站的网络营销较传统营销在功能和实现上有所变化的重要元素，例如网络环境下如何培育客户忠诚度，利用网络技术在和客户关系管理系统对接后如何将企业内部的客户资源管理迅速实现商业价值和如何在网络无边界条件下实现销售渠道的拓展和管理等。单单企业网站的建设和维护本身并不等同于已经有效地开展了网络整合营销，尤其在企业网站基本营销要素存在缺陷的情况下，即使做了网站更新，网页结构调整和美化等工作，也不能为企业带来实际的营销价值，这样的“网络整合营销”也就没有实际意义。

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