网络营销

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企业内部营销环境
 1.企业的网络营销观念
    网络营销作为社会营销领域一大新的发展趋势和潮流,这种融合网络技术与市场营销于一体的新型营销方式已被广为运用。随着网络用户的迅猛增长和自身所主有约开放性交流,信息资源共享,服务互动性和成本低廉,以及网络安全的不断提高,企业网行天下已势在必行。但是,对于网络营销,企业必须客观、公正、科学地予以正确对待。
    网络营销是一项系统工程,涉及企业各个部门、客户关系管理的各个方面和供应链的各个环节。成功的网络营销源自于良好的基础工作、正确的营销方向和快速互动回应加上持之以恒有效的努力。很多公司只将网络技术看做是降低成本的手段,没有把网络营销作为企业保持顾客服务价值的新载体,而获得成功的公司则是充分运用网络技术提供的快捷平台,迅速而全面地去吸引客户、了解客户,通过建立大规模数据库锁定客户群,培育忠诚客户, 并改善产品开发和服务能力。在网络营销交流中,更强调各部门各环节间的衔接与协调。

    2.企业内部信息化程度
    企业内部信息化是指在企业内部建设有内部管理的信息系统。企业管理信息系统在组 织中发挥收集、处理、存储和传递信息以及支持组织决策与控制的功能。企业管理信息系统 最基本的系统软件是数据库管理系统(Dala Base Management System,DBMS) ,它负责收集、 整理和存储与企业经营相关的一切数据资料。从职能上,企业管理信息系统分为生产、财 务、会计、人力资源和销售信息系统。一般营销部门的营销管理信息系统主要处理客户管理、 订货、库存管理、往来账款管理、产品信息管理、销售人员管理以及市场信息收集与处理。根据组织内部不同组织层次,企业管理信息系统分为操作层、知识层、管理层、策略层4部分。
    由于互联网上的信息浩如烟海,互联网本身就是一个没有地域界限的庞大的信息数据 库,企业可以利用它获得大量有价值的环境、商业原始数据和其他各种有用信息。庞大的下载信息与数据和网络营销信息反馈、信息服务如果缺乏有效的企业管理信息系统作对应的信息加工、整理、分析与运用,企业的市场回应效率将下降,同时也失去了开展网络营销的初衷。
    良好的企业信息化硬件系统还必须有各层次、各岗位适配的管理和操作人员。开展网 络营销会导致企业在组织结构上的重大变革。组织机构中有些部门需要重新设立,有些部 门要削减掉,有些机构要合并重整,相关的人员也必须进行系统的培训。

    3.产品与服务
    随着网络技术的不断成熟,网络用户的不断增长,上网企业的不断增多,互联网上提供的产品与服务将日益丰富,这是必然的趋势。但在不同的发展阶段,开展网络营销的企业与 接受网络营销服务的网络消费者,其提供产品或服务和产品或服务需求的成熟度具有较大的产业差异。目前,书籍、CD唱片、计算机软件、计算机整体和配件等产品网络营销的市场成熟度较高。

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