有市场行为的地方就会有竞争。尤其在网络大行其道的时代，企业要获取竞争优势就 须针对竞争对手采取更多的优化方案与手段。在市场营销实践中市场竞争策略往往是针 对竞争对手做出的反应。因此企业必须了解自己的竞争对手是谁，它们的目标是什么，它们具有什么优势和劣势，其现在采取和将来可能采取的竞争策略是什么，等等方面。在此基 础上，才能采取相应的对策，有效地应对竞争，化解危机，赢得优势。竞争者分析一般包括以
下5项内容和步骤。
1.识别企业的竞争者
识别企业竞争者必须从市场和行业两个方面分析。从市场方面看，企业的竞争者可分 为以下几类。
·品牌竞争者:以相似价格向同类顾客提供相似的产品和服务的企业。
.产品形式竞争者:提供同类产品和服务的企业。
·一般竞争者:提供不同种类的产品和服务，满足顾客同种需要的企业
·愿望竞争者:提供不同产品，满足顾客的不同愿望，与本企业争夺顾客购买力的企业。
由此可见，竞争者的范围十分广泛，不能仅仅理解为提供同类产品和服务，以相似价格供给同一市场的竞争对手。只有分析4个层面上的各种竞争关系，才能真正把握与本企业 争夺顾客的竞争者究竟有哪些。
从行业方面来看，企业的竞争者主要来自3个方面:现有厂商、潜在竞争者和潜代品厂商。
企业只有了解所在行业的竞争结构，才能识别企业所面临的现实或潜在的竞争者。
2.识别竞争者策略
竞争者的策略可以通过竞争者的市场行为反映出来。在大多数产业中，可以根据竞争者采用的不同策略，把竞争者分为不同的策略群体。采取相同或相似策略的竞争者富于同一策略群体。如果企业决定进入某一群体，该群体成员就成为企业的主要竞争对手。竞争者之间采用的策略越相似，竞争就越激烈。但群体之间也存在着竞争，因为不同策略群体可能以同市场为营销目标，或者属于某个群体的企业可能改变策略而进入另一个群体。
研究网上的竞争对手策略主要从其主页入手，一般来说，竞争对手会将自己的服务、业 务和方法等方面的信息展示在主页上。从竞争的角度考虑，应重点考察以下8个方面。
(1)站在顾客的角度浏览竞争对手网站的所有信息，研究其如何抓住顾客的心理，给浏览者留下好感。
(2)研究其网站的设计方式，体会它如何运用屏幕的有限空间展示企业的形象和业务信息。
(3)注意网站设计细节方面的内容。
(4)弄清其开展业务的地理区域，以便能从客户清单中判断其实力和业务的好坏
(5)记录其传输速度特别是图形下载的时间，因为速度是网站能否留住客户的关键因素。
(6)查看在其站点上是否有别人的图形广告，以此来判断该企业在行业中与其他企业的合作关系。
(7)对竞争对手的整体实力进行考察，全面考察对手在导航网站、新闻组中宣传网址的力度，研究其选择的类别，使用的介绍文字，特别是图标广告的投放量等。
(8)考察竞争对手在开展网上营销时所做的工作，而定期监测对手的动态变化则是一个长期性的任务，要时时把握竞争对手的新动向，在竞争中保持主动地位。
总之，每个企业都需要掌握、了解目标市场上的竞争者及其策略，力求扬长避短，发挥优势，抓住有利时机，开辟新的市场。
3.判断竞争者目标
竞争者通常会有多个目标，如追求利润、投资报酬率、市场占有率、技术领先、服务领先、 低成本领先、信誉领先等。这些目标，不同企业在不同时期有不同的侧重点，形成不同的目 标组合。对于企业而言，了解竞争者的侧重点非常关键，因为了解竞争者的侧重点，就可以 预知竞争者的反应，进而可以采取适当对策进行防御或进攻。
4.评估竞争者的优势和劣势
对竞争者优势和劣势的评估，是竞争者分析的重要方面，它主要包括以下两项内容。
( 1 )对竞争者资源的分析
竞争者资源条件的好与差只有在与本企业的比较中才能确认，企业将竞争者每一项资源要素与自身一一对比，在财务实力、企业信誉、技术、组织管理、人员素质、产品、分销、促销、价格等方面指出竞争对手的强项和弱项。
(2)对竞争对手假设的分析
每一个企业都有一套关于自己的市场假设。例如，它可能把自己看做是行业的领导者， 或者有最强的销售能力，或者认为"顾客欢迎价廉物美的产品"，"顾客认为服务比价格更重 要"，等等。竞争者的这些假设可能是准确的，也可能是不准确的。对竞争者假设的分析也 就是识别其在认识环境时的偏见与盲点，以便捕捉到市场机会。
5.判断竞争者的反应模式
企业需要进一步判断竞争者对企业策略可能做出的反应模式。竞争者的反应模式不仅 受其目标和优势、劣势的制约，而且受企业文化、企业价值观念、企业经营观念等因素的影 响，在竞争中，常见的竞争者反应模式有以下几类。
·从容不迫的竞争者:他们对某一特定竞争者的行动没有迅速反应或者反应不激烈。 其原因可能是:认为自己产品的原客忠诚度高;或者敏感度不高，没有发现对手的新举措;也 有可能是缺乏资金;等等。
·选择型竞争者:他们对竞争对手某些方面的进攻做出反应，而对其他方面的进攻不 加理会。
·强烈型竞争者:他们对竞争对手的任何进攻都会做出迅速而强烈的反应。
·随机型竞争者:他们不会表现出预知的反应行为，反应模式难以捉摸。
通过上述分析，企业就能选定较适应本企业的市场竞争方针和手段，争取处于比较有利 的竞争地位，获得竞争优势。悦兮科技具有8年网站建设企业，专注上海网络营销，微博营销等服务，为你的企业宣传从这里开始。
